Les 3 garanties qui filtrent les mauvais clients, attirent les bons, augmentent tes conversions et protègent ta réputation (sans te griller).

Dans un marché saturé de promesses faciles et de clients peu engagés, poser une garantie claire, puissante et intelligente est devenu un levier stratégique pour les coachs, formateurs et experts qui veulent scaler sans s’épuiser.

Dans cet article ultra-complet, tu vas découvrir :

• Pourquoi les garanties classiques ne fonctionnent pas (et comment elles peuvent ruiner ta marque)

• Ce que la psychologie de l’achat dit vraiment sur les prises de décision

• Comment structurer une garantie qui transforme ton business en machine à résultats

• Les 3 garanties que j’utilise personnellement dans OnScale pour maximiser mes conversions tout en protégeant ma réputation

• Et une structure de contrat concrète à appliquer directement

Si tu veux vendre mieux, être respecté, augmenter la transformation de tes clients et poser un vrai cadre de liberté… lis chaque ligne de ce guide. Tu ne regarderas plus jamais une garantie de la même façon.

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🔥 Introduction : Ce que personne ne t’a jamais dit sur les garanties

Est-ce que tu veux des clients motivés, engagés, qui appliquent ce que tu leur transmets…
Ou des gens qui se plaignent, qui te suppriment en silence, et qui finissent par demander un remboursement — alors qu’ils n’ont même pas regardé la moitié de ton programme ?

Moi aussi j’ai vécu ça.

J’avais des clients-zombies, en jogging mental, qui voulaient qu’on les sauve — pas qu’on les coach.

Et un jour j’ai compris un truc qui a tout changé :
ce n’est pas toujours le client le problème…
C’est le cadre. C’est la garantie. C’est toi.

Pas de garantie claire = clients flous = résultats pourris.

Mais une garantie bien pensée, bien rédigée, bien conditionnée…
→ transforme ta réputation,
→ renforce ton autorité,
→ attire les bons profils,
→ et te permet de vendre sans stresser.

Dans ce guide, je vais te montrer comment créer une vraie garantie de pro. Pas un gimmick marketing, pas une clause planquée en bas de page.
Une garantie intelligente.
Une garantie qui vend, mais surtout une garantie qui protège ton business et augmente les chances de succès de tes clients.

Et si tu penses que c’est risqué… tu vas voir que c’est tout l’inverse.

➡️ À la fin de l’article, tu pourras même télécharger un modèle de contrat de garantie à personnaliser pour ton offre.

🧠 Pourquoi ton business a absolument besoin d’une vraie garantie

Le vrai frein à l’achat, ce n’est pas le prix. C’est la peur de se tromper.

Quand un prospect hésite à acheter ton offre, ce n’est pas qu’il doute de sa valeur. C’est qu’il doute de sa capacité à réussir avec. Et surtout, il doute de ce qui se passe s’il échoue.

Autrement dit :

Son cerveau reptilien panique. Il veut éviter l’inconfort, l’erreur, le risque.

Et comme il ne peut pas prédire à 100% le résultat qu’il va obtenir, il commence à créer ses propres scénarios :

• "Et si je perds mon argent ?"

• "Et si c’est encore un truc bullshit comme le dernier ?"

• "Et si je me rends compte trop tard que ce n’est pas fait pour moi ?"

Ce doute-là, tu ne peux pas le contrer avec un bonus ou une promo flash.
Tu ne peux le désactiver qu’en inversant le risque.

Inverser le risque : la clé psychologique pour convertir les bons clients

Quand tu ajoutes une garantie claire, lisible, conditionnée et juste, tu transformes la perception :

• Tu dis : “Je prends ma part de responsabilité.”

• Tu dis : “Si tu fais le job, je t’accompagne jusqu’au résultat.”

• Tu dis : “Si ça ne te convient pas, tu repars avec ton argent. Et c’est OK.”

Et là, quelque chose change chez ton prospect :
👉 il se sent en sécurité. Pas parce que tu promets la lune. Mais parce que tu poses un cadre qu’il comprend, qu’il respecte, et auquel il peut adhérer sans peur.

C’est ce moment-là qui fait toute la différence.
Et c’est pour ça que toute offre sérieuse a besoin d’une garantie sérieuse.

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⚠️ Partie 2 – Pourquoi 90% des garanties sont bidons (et comment éviter de te griller)

La plupart des experts sabotent leur autorité avec des promesses mal construites. Voici comment ne pas en faire partie.

📉 Le piège des garanties copiées-collées

Tu les as forcément vues dans ton feed :

"50 000€ ou remboursé."
"Tu doubles ton chiffre d’affaires ou tu ne payes pas."

Le problème n’est pas la promesse en soi.
Le problème, c’est le manque de structure derrière.

Beaucoup de marketeurs copient des garanties vues ailleurs, sans les comprendre, sans les encadrer, sans avoir l’expérience pour les assumer.

Ils ont vu un gars faire un 6 chiffres et se disent :

"Moi aussi je vais promettre ça."

Sauf qu’ils n’ont ni les preuves, ni le process, ni les systèmes pour tenir la promesse.

Et ça, c’est exactement ce qui tue la confiance sur le marché.

On appelle ça l’effet Dunning-Kruger : moins tu en sais, plus tu crois que tu sais.
Et quand tu promets des résultats que tu n’as jamais toi-même livrés… tu te grilles. Rapidement.

🧲 Une mauvaise garantie attire les mauvais clients

Quand ta garantie est floue, mal cadrée ou trop belle pour être vraie, elle attire :

• Des opportunistes qui viennent juste pour gratter un remboursement

• Des "touristes du coaching" qui espèrent que tu vas faire le job à leur place

• Des profils toxiques qui vont te faire perdre du temps, de l’énergie, et parfois ta réputation

Résultat :

• Des remboursements en cascade

• Des clients qui parlent mal de toi alors qu’ils n’ont jamais appliqué

• Une usure mentale qui te donne envie de tout arrêter

Et tu finis par croire que c’est toi le problème. Alors que c’est ton cadre qui était absent.

✅ Une bonne garantie, c’est une garantie C.A.D.R.E.

Neil Patel (et moi aussi 😏) dirait qu’une garantie performante repose sur 5 critères :

Compréhensible → écrite dans un langage clair, sans jargon flou
Attestée → basée sur ton historique, ton expérience, des résultats que tu as déjà générés
Délimitée → avec un périmètre clair : à qui elle s’applique, dans quelles conditions
Révocable → tu définis à quel moment elle devient caduque (comportements à éviter, délais, minimum d’action)
Explicite → incluse dans un contrat, présentée dès le closing, jamais planquée

Si une seule de ces dimensions est absente, ta garantie devient un piège à boulets. Et pire : elle te tire une balle dans le pied.

Dans la partie suivante, on va structurer les bases solides pour garantir des résultats sans te griller.

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🧱 Partie 3 – Les fondations d’une garantie qui tient la route

🔍 Sous-titre SEO-friendly :

Avant de promettre des résultats, pose les bases solides d’un cadre gagnant-gagnant.

Beaucoup d'experts veulent rassurer leurs prospects.
Mais ils oublient une règle fondamentale :

👉 Tu ne peux pas garantir un résultat si tu ne sais pas exactement ce qui le rend possible.

Et ça commence par deux piliers essentiels :

1. Ce que ton client doit faire pour réussir.

2. Ce que toi, en tant qu’expert, tu dois t’engager à fournir.

Une garantie sérieuse n’est pas une promesse dans le vide.
C’est un contrat implicite de co-responsabilité.

✅ 1. Tu dois savoir ce que ton client idéal doit faire pour réussir

Pas en théorie. Pas en vague. Pas "quand tout se passe bien".
Mais dans la vraie vie, avec ses blocages, ses excuses, ses zones d’inertie.

Tu dois être capable de lui dire :

• Voici les 3 comportements indispensables pour réussir.

• Voici les erreurs classiques qui ruinent les résultats.

• Voici ce que je veux que tu fasses semaine après semaine.

Une garantie, c’est aussi un plan.
Et un plan, ça s’écrit. Ça se suit. Ça se tient.

Si tu ne poses pas ces règles à l’avance, tu es en danger. Car tu donnes une garantie sans avoir cadré l’effort attendu.

🧩 2. Tu dois aussi formuler tes engagements à toi

Une garantie solide ne repose pas que sur le client. Tu as ta part à jouer.
Et plus tu rends ton rôle visible, plus tu rassures — et plus tu imposes le respect.

Voici ce que tu peux clarifier dans ton engagement :

• La fréquence de ton accompagnement (coaching, support, live, Q&A…)

• La qualité de ce que tu fournis (templates, relectures, audits, exemples…)

• Les délais de réponse et de suivi

• Ce que tu ne feras pas à sa place

Une garantie, c’est un deal clair entre deux adultes responsables.
Pas un ticket de loto, pas une main tendue au hasard.

⚠️ Pourquoi c’est si crucial ?

Parce que la plupart des bons programmes échouent non pas à cause du contenu…
Mais à cause d’un manque de cadrage autour de l’engagement.

Et sans cadre, tu récoltes :

• Des clients flous, qui n’osent pas demander de l’aide

• Des clients passifs, qui pensent qu’ils ont “essayé” alors qu’ils ont à peine commencé

• Des litiges évitables, qui viennent d’une simple absence de clarté

"Ton client sait-il exactement ce que tu attends de lui ? Et toi, sais-tu exactement ce que tu dois livrer pour qu’il réussisse ?"

Si la réponse est floue, ta garantie est vulnérable.

Dans la partie suivante, on va voir comment transformer cette intention en contrat clair, visible et structurant pour sécuriser les deux parties et élever la relation.

✍️ Partie 4 – Le contrat : ton arme secrète pour garantir sans t’exposer

📄 Sous-titre SEO-friendly :

Un contrat de garantie bien rédigé protège ta réputation, structure la collaboration, et améliore tes résultats clients.

Tu veux garantir des résultats ? Alors tu dois cadrer la collaboration. Et ce cadre ne peut pas rester flou ou implicite.

👉 Il doit être formalisé. Visible. Co-signé.

Pas dans les CGV que personne ne lit. Pas dans un message WhatsApp à l’arrache.
Mais dans un vrai contrat structurant, présenté dès la vente ou à l’onboarding.

Un bon contrat de garantie, c’est ce qui transforme ton offre en partenariat :

• Toi, tu t’engages à livrer un cadre, un accompagnement, des outils.

• Lui, il s’engage à suivre le process, agir, rendre des livrables, demander de l’aide.

🧩 Ce que ton contrat de garantie doit contenir :

1. Tes engagements d’expert

• Accès à la plateforme / contenus / coaching selon planning

• Réponse sous Xh à ses questions (mail, Slack, groupe, etc.)

• Accompagnement structuré selon la promesse de ton programme

• Matériel de support : templates, audits, tutoriels, relectures…

2. Les engagements de ton client

• Suivre les modules dans un délai défini

• Être présent aux coachings (ou visionner les replays sous 72h)

• Appliquer les consignes données

• Soumettre les livrables demandés

• Signaler ses blocages

3. Les comportements et omissions qui rendent la garantie caduque

• Absence non justifiée

• Aucun livrable rendu

• Refus de suivre les recommandations essentielles

• Silence prolongé sans communication

• Non-respect des deadlines convenues

👉 Tu veux garantir un résultat ? Tu dois aussi garantir une méthode, un suivi, une exigence.

Et ton contrat, c’est la structure qui aligne tout ça sans place pour les malentendus.

🚫 Objection classique : "Si je montre tout ça, les gens vont flipper !"

Non.

Le bon client va lire ton contrat et dire :

"Ah ouais, c’est carré. Ça me rassure. Je suis prêt à m’engager."

Et le mauvais client ?

Il va tiquer. Hésiter. Ne pas signer. Et tu vas l’éviter avant qu’il ne devienne un boulet à gérer ou un cas à rembourser.

🔒 Partie 5 – Mon système de garanties OnScale (et pourquoi il convertit si bien)

🎯 Sous-titre SEO-friendly :

Voici les 3 garanties que j’utilise dans mes offres pour rassurer, cadrer et transformer — sans jamais me faire griller.

Quand j’ai commencé à poser des garanties sérieuses dans mes programmes, tout a changé :

• Moins de clients relous,

• Plus de résultats concrets,

• Une réputation plus forte,

• Et un système de vente beaucoup plus fluide.

Mais j’ai rapidement compris qu’une seule garantie n’était pas suffisante. Parce qu’on n’a pas affaire à un seul type de client, ni à un seul type de blocage.

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C’est pour ça que j’ai construit un système à 3 garanties complémentaires, qui travaillent ensemble :

✅ Garantie 1 : Satisfait ou remboursé (14 jours)

Objectif : rassurer à l’entrée.

Cette garantie est là pour faire sauter les freins à l’achat sans affaiblir ta posture.

🧠 Comment je la conditionne :

• Le client doit avoir activement consommé le début du programme.

• Exemples :

  • Visionné au moins 30% des vidéos

  • Participé au call d’onboarding

  • Posté une présentation dans le groupe

👉 Ça évite les touristes qui veulent tester sans s’engager.
👉 Et si quelqu’un veut être remboursé après avoir vraiment essayé, je rembourse sans discuter.

⚠️ Ce n’est pas une clause cachée. Je la présente dès le closing.

⏱️ Garantie 2 : Résultats ou prolongation (3 mois d’efforts = 3 mois offerts)

Objectif : cadrer les efforts du client et récompenser l’engagement.

Si au bout de 3 mois, ton client n’a pas encore atteint les résultats promis, mais qu’il a respecté toutes les conditions (engagement, livrables, présence, deadlines)…

👉 Je prolonge son accompagnement gratuitement de 3 mois.

Et ce n’est pas tout.

Je fais un point avec lui pour identifier ce qui coince, et je sur-livre :

• Tunnel offert,

• Copywriting revu,

• Publicités lancées à sa place si besoin.

S’il a fait 100% du job, c’est à moi d’optimiser ce qui lui manque.

💸 Garantie 3 : Aucun résultat après 6 mois ? Remboursement + 500€ de dédommagement

Objectif : inverser totalement le risque perçu.

Si après 6 mois (3 mois initiaux + 3 mois de prolongation), le client n’a toujours pas obtenu de résultats, malgré tout son engagement documenté :

👉 Je le rembourse intégralement et je lui verse 500€ de dédommagement.

Spoiler : cette garantie n’a jamais été activée.

Pourquoi ?
Parce qu’avec un cadre aussi précis, une posture aussi claire, et un système aussi bien huilé, les clients engagés réussissent.

Et les boulets… ne signent même pas.

🚀 Partie 6 – Pourquoi ça marche (et ce que ça change vraiment)

🔐 Sous-titre SEO-friendly :

Ce système de garanties transforme ton business, ton mindset, et ton rapport aux clients.

Tu veux savoir pourquoi ce système fonctionne ? Parce qu’il repose sur une vérité rarement dite dans l’infopreneuriat :

👉 Tu n’as pas besoin de plus de clients.
Tu as besoin de meilleurs clients.

Et une garantie bien construite te permet de :

✅ Attirer des clients en énergie haute

• Ceux qui veulent se dépasser.

• Qui lisent le contrat avec sérieux.

• Qui comprennent que ton programme est un accélérateur, pas une baguette magique.

🚫 Repousser les clients boulets sans les affronter

• Pas besoin d’être agressif.

• Ils se disqualifient tout seuls dès la lecture du cadre.

• Et tu te protèges de ceux qui ruinent ton énergie, ton ambiance de groupe et ton taux de réussite.

💼 Poser un cadre clair dès le départ

• Moins de charge mentale.

• Moins de frictions.

• Plus de temps pour faire ton vrai métier : accompagner, guider, impacter.

📈 Scaler proprement

• Parce que tu ne seras plus dépendant de l’intuition.

• Tu auras un système qui trie, sécurise, et rend la vente plus simple.

• Tu gagnes en autorité, en fluidité… et en liberté.

🧠 Ce que Neil Patel ferait ici ? Il te dirait : "Tu as lu jusqu’ici ? Passe à l’action."

Et il aurait raison.

Parce que tu peux garder cet article dans un onglet…
Ou tu peux décider de transformer ton business dès maintenant.

🔥 Ce que je te propose ?

✅ Un audit stratégique offert, durant lequel :

• On identifie les angles morts de ton offre,

• On analyse ta posture commerciale,

• On t’aide à formuler un plan d’action 100% aligné avec ton expertise.

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Mais ce sera sur candidature. Pas pour tout le monde.

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Tu veux poser une vraie garantie ?
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💡 Et si tu veux aller plus loin ?

Tu peux aussi :

• Partager cet article à un ami coach ou formateur qui galère à cadrer ses clients.

• Le republier dans ta communauté pour inspirer les autres.

• Ou l’imprimer et t’en servir comme base de ta prochaine VSL.

Parce que poser une garantie, c’est poser ton leadership.
Et ton marché a besoin de leaders.

À toi de jouer.